Versand & Lieferung

Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir 1–3 Werktage für die Bearbeitung. Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen , werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage nicht in die Bearbeitungszeiten eingerechnet werden.

Versandoptionen und -kosten

Hiraya Atelier bietet verschiedene Versandoptionen an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden:

Versandart	Kosten	Voraussichtliche Lieferzeit
Standardversand	Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 80 €	3-5 Werktage
Expressversand	Wird an der Kasse berechnet	2-4 Werktage
Internationaler Versand	Wird an der Kasse berechnet	7-21 Werktage

Kostenloser Versand
Profitieren Sie von kostenlosem Versand für alle Bestellungen über 80 € . Für Bestellungen unter diesem Betrag gelten die üblichen Versandkosten.

Internationaler Versand

Wir versenden weltweit in ausgewählte Länder. Bitte beachten Sie, dass die internationalen Versandkosten und Lieferzeiten je nach Bestimmungsort variieren können. Es können zusätzliche Zollgebühren oder Steuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website einsehen.

Fehlende oder beschädigte Pakete
Sollte Ihr Paket während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellbestätigung unseren Kundenservice unter hiraya.atelier.24@gmail.com . Wir helfen Ihnen umgehend bei der Lösung des Problems.

Verzögerungen beim Versand
Wir bemühen uns, unsere voraussichtlichen Lieferzeiten einzuhalten. Bitte beachten Sie jedoch, dass unvorhergesehene Umstände (wie beispielsweise Wetterereignisse oder Verzögerungen beim Versanddienstleister) die Lieferzeiten beeinflussen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in solchen Fällen.

Rückgabe und Umtausch
Informationen zu Rückgabe und Umtausch finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe & Rückerstattung“ .

Kontaktieren Sie uns
Sollten Sie Fragen zu unseren Versandbedingungen haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter hiraya.atelier.24@gmail.com . Diese Richtlinie beschreibt klar die Versandprozesse und Erwartungen für Kunden von Hiraya Atelier und enthält die aktualisierte E-Mail-Adresse für Kundendienstanfragen. Sie können bei Bedarf gerne weitere Anpassungen vornehmen.